UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

TAHUN PELAJARAN 2018/2019

SOAL PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Administrasi Perkantoran

Kode : 6063

Alokasi Waktu : 18 jam

Bentuk Soal : Penugasan Perorangan

Judul Tugas : Pengelolaan Dokumen Kantor, Melakukan

Komunikasi di tempat kerja dan memberikan

layanan prima (Sekretaris/ administrative

assistant)

I. PETUNJUK UMUM

A. Anda adalah Sekretaris kantor PT Grand Store, Sebuah perusahaan retail yang beralamat di Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id Pimpinan anda bernama Bapak Yahya Nugraha, SE,MM. menjabat sebagai Direktur Utama.

B. Soal ujian praktek terdiri 20 pekerjaan:

1. Menangani Penerimaan/Pengiriman surat/ dokumen

2. Mengatur penggandaan dan pengumpulan dokumen

3. Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

4. Membaca surat dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional Dasar

5. Memproduksi Dokumen di komputer

6. Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak

7. Mengelola Arsip

8. Membuat surat/ Dokumen Elektronik

9. Mengakses Informasi melalui Homepage

10. Mengaplikasikan Ketrampilan Dasar komunikasi

11. Melakukan Komunikasi Melalui Telepon

12. Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan

13. Melakukan Komunikasi Lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

14. Menggunakan Peralatan Komunikasi

15. Mengatur Rapat/Pertemuan

16. Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

17. Menerapkan Kerjsama dengan kolega/Pelanggan

18. Memberikan Layanan kepada Pelanggan

19. Memproses keluhan Pelanggan

20. Memenuni Kebutuhan Pelanggan

C. Bacalah setiap item soal dengan cermat

D. Periksa seluruh kelengkapan soal, jika tidak lengkap atau rusaksegera melapor kepada pengawas ujian

E. Tuliskan nomor ujian pada setiap hasil pekerjaan

F. Periksa kembali hasil pekerjaan sebelum menyerahkan kepada pegawas ujian

II. KESELAMATAN KERJA

1. Perhatikan unsur-unsur keselamatan kerja selama mengerjakan soalujian

praktik

2. Laporkan jika terdapat kerusakan atau hal lain yang terjadi diluar semestinya kepada pengawas ujian.

III. DAFTAR PERALATAN,KOMPONEN DAN BAHAN

No	Nama Alat/komponen/bahan	Spesifikasi	Jumlah	Keterangan
	Alat Tes/Alat tangan
1.	Komputer	Disesuaikan	Disesuaikan
2.	Printer	Disesuaikan	Disesuaikan
3.	Hand Phone/ HP	Disesuaikan	Disesuaikan
4.	Kabel USB	Disesuaikan	Disesuaikan
5.	Perforator	Disesuaikan	Disesuaikan
6.	Stapler kecil	Disesuaikan	Disesuaikan
7.	Gunting, penggaris, pensil,ballpoint, penghapus	Disesuaikan	Disesuaikan
8.	Pesawat Telpon	PABX/ PMBX	2 pesawat
9.	Jaringan Internet
	Komponen
1	Map snelhecter	Ukuran A4	1 buah/siswa
2	Guide dan Folder / HVS warna	Ukuran A4	Disesuaikan
3	Kalender meja		1 buah/siswa
	Bahan
1	KertasHVS	Ukuran A4	15 lbr/siswa
2	Kertas HVS Berkepala surat	Ukuran A4	2 lbr/siswa
3	Amplop surat	Standar	2 buah
4	Form Buku Agenda		2 lbr/siswa
5	Form Daftar Isi Arsip		1lbr/siswa
6	Form Daftar Indeks Arsip		1 lbr/siswa
7	Amplop persegipanjang		4buah/siswa
8	Block note
9	Lembar Pesan Telpon

IV. SOAL

Soal: Menangani Penerimaan/Pengiriman surat/ dokumen

1. Petunjuk Pengerjaan

a. Anda sebagai seorang petugas Asisten Administrasi dihadapan Anda ada 14 surat yang terdiri dari surat masuk dan surat keluar.

b. Lakukan pensortiran surat tersebut.

c. Catat ke dalam buku agenda kembar.

2. Alur kegiatan

a. Mempersiapkan alat dan bahan (ATK) yang akan digunakan

b. Mensortir 14 surat

c. Membuat format buku agenda kembar

d. Mengisi buku agenda sesuai dengan surat yang ada

3. Hasil yang diharapkan:

Ø Buku Agenda Kembar yang telah diketik rapih dan diisi sesuai dengan jumlahnya surat yang ada.

Soal : Mengatur penggandaan dan pengumpulan dokumen

Soal: Membuat surat/ Dokumen Elektronik

1. Petunjuk Pengerjaan

a. Anda sebagai seorang petugas Asisten Administrasi diperintahkan untuk membuat surat undangan rapat tentang “evaluasi omzet akhir tahun”, tanggal surat dan lain-lain karang sendiri.

b. Buatlah surat bentuk semi block style

c. Lakukan penggandaan sesuai dengan peserta yang diundang (minim 5 orang yang diundang)

d. Kirim juga lewat email dengan alamat email yang diberikan oleh penguji.

2. Alur kegiatan

a. Surat diketik pada HVS A4.

b. Pengaturan margin menyesuaikan.

c. Surat diketik dalam bentuk Semi BlockStyle

d. Kirim lewat email.

3. Hasil yang diharapkan:

a. Surat Undangan yang diketik rapih dalam bentuk semi block style

b. Surat Undangan yang sudah digandakan sejumlah undangan( minimal 5 orang)

c. Telah terkirim lewat email.

Soal: Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

Soal: Membaca surat dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional Dasar

Soal: Memproduksi Dokumen di komputer

SOAL MEMBUAT SURAT BAHASA INGGRIS

1. Instructions :

Make an order letter in Block Style complete with an envelope

a) Date of the letter is today

b) The part of the letter must be completed

c) Letter is from Bagas Adijaya, SE,MM (PT GRAND STORE)

d) The aim of letter

· To order

a. 5 unit AC “PANASONIC”seri CS/CU-VU10SKP

b. 5 unit all-in-one printer “Epson L350 ”

c. 5 unit Komputer “Lenovo”seri E450

d. 2 Vacum Cleaner “ Sharp EC-HX100”

· Terms of payment 60 % payed after the order arrived and 40 % will be paywith in a month. Term of delivery F.O.B

· For attention, the order must be arrived in two weeks

e) The inside address, PT. FLORA ELECTRONIC BANDUNG. Jl. ABC No. 20, Braga, Sumur Bandung, Jawa Barat 40111

4. Alur kegiatan

a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan.

b. Surat diketik pada HVS A4.

c. Pengaturan margin menyesuaikan.

d. Selesai dicetak,kemudian ditandatangani,dan dilipat serta masukan kedalam amplop dengan lipatan baku rendah/low standart fold

e. Surat diketik dalam bentuk Block Style

5. Hasil yang diharapkan:

a. Sebuah teks surat bahasa Inggris yang sudah diketik sesuai dengan instruksi diatas.

b. Surat yang di masukkan ke dalam amplop dengan lipatan baku rendah/ low standart fold

c. Bacaan peserta uji yang sesuai dengan intonasi yang baik dan benar

Soal : Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak

Soal : Mengakses Informasi melalui Homepage

1. Petunjuk Pengerjaan

a. Anda sebagai seorang petugas Asisten Administrasi di kantor PT Grand Stor untuk membantu pimpinan membuat bahan presentasi dengan tema

“ Evaluasi Omzet Akhir Tahun”

b. Buat slide power point minimal 5 slide

c. Kirim file ke WA penguji..

2. Petunjuk Pengerjaan

a. Peralatan dan bahan yang dipergunakan.

b. Komputer

c. Hand Phone/ HP

3. Alur kegiatan

a. Membuat slide power point di komputer

b. Mengirim hasil file power point ke WA penguji

6. Hasil yang diharapkan:

Ø File yang berisi power point yang telah dikirim ke WA penguji.

Soal: Mengelola Arsip

1. PetunjukKerja

a. Di meja Anda terdapat 7 surat masuk dan 7 surat keluar

b. Buat daftar kalasifikasinya sesuai dengan system abjad

2. Alur Kegiatan

a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan.

b. Catatlah surat-surat tersebut kedalam buku agenda surat masuk dan surat keluar

c. Lakukan proses penyimpanan (arsip) dengan menggunakan SistemAbjad

d. Setelah selesai melakukan proses penyimpanan buatlah daftar arsip yangdisimpan.

3. Hasil yang diharapkan:

a. Daftar Klasifikasi berdasarkan system abjad

b. Penataan Arsip dalam map snelhekter sesuai dengan system abjad

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

10 Januari 2019

Nomor : 002/HM/I/2019

Hal : Pengiriman AC

Kepada

PT. Karya Jaya

Jalan Mohammad Ramdhan No. 125

Bandung

Dengan Hormat,

Bersama ini kami kirimkan 10 unit AC sesuai Pesanan Bapak yang kami terima minggu lalu ( data terlampir pada faktur pengiriman barang }

Kami harap Bapak dapat menerima barang dengan senang hati, serta semoga puas dengan pelayanan kami.

Atas perhatian Bapak kami ucapkan terima kasih

Hormat kami,

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

6 Februari 2019

Nomor : 001/GB/II/2019

Kepada

Yth. Manager Pemasaran

PT WAHANA ABADI

Jalan Raya Darmo No. 40

Surabaya

Dengan Hormat,

Kami beritahukan bahwa pada bulan Maret 2017, kami akan mengadakan renovasi

ruangan sekaligus mengganti perabot yang sudah rusak. Untuk itu kami berharap Saudara dapat mengirimkan :

- 40 Set meja kerja (ukuran setengah biro)

- 5 Set meja rapat (untuk 20 orang)

- 5 Set meja tamu

Mengenai pembayaran akan segera kami kirimkan setelah barang tersebut kami terima

Atas perhatian dan kerjasama Saudara kami mengucapkan terima kasih

Hormat kami,

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

10 Februaril 2019

Nomor : 002/GB/II/2019

Hal : Pengiriman Brosur

Kepada

PT BUANA MAKMUR

Jalan Rungkut Menanggal No. 25

Surabaya

Dengan Hormat,

Bersama ini kami kirimkan brosurapartemen dengan perincian harga per-type sesuai Pesanan Bapak lewat pembicaraan minggu lalu. Harga sewaktu-waktu dapat berubah sesuai perkembangan dollar.

Kami harap Bapak dapat mempelajari dengan senang hati, serta semoga puas dengan pelayanan kami.

Atas perhatian Bapak kami ucapkan terima kasih

Hormat kami,

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058

alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

SURAT TUGAS

Nomor : 003/GB/II/2018

Direktur PT BINTANG HARAPAN, dengan ini menugaskan kepada :

Nama : Ir. Yuniar Prima Utama

Jabatan : Manager Pengembangan Mutu

Alamat : Jalan Kartini No. 156 Surabaya

Untuk mengadakan perjalanan dinas dengan lokasi :

Tempat : Bandung

Lamanya : 4 hari, terhitung mulai tanggal 6-11 Februari 2019

Jenis Tugas : Mengadakan survey lokasi dalam rangka perluasan kantor cabang perusahaan

Demikian Surat Tugas ini dibuat untuk dipergunakan seperlunya

Surabaya, 2 Februari 2019

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT GRIYA PESONA

Gp Jl. Kayu Putih Utara B/ No. 40

JAKARTA

11 Februari 2019

Nomor : 18/GP/ II/2019

Hal : Penawaran Apartemen

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Dengan Hormat,

Perkembangan hunian sudah demikian maju sangat pesat,untuk itu kami ingin menawarkan

kepada Saudara sebuah hunian yang nyaman, aman, modern dan berkelas , yang dapat dipergunakan untuk tempat tinggal, maupun kegiatan kantor, spesifikasi yang telah dirancang untuk dapat langsung bisa ditempati apabila sudah membayar uang muka juga angsuran 40% dari harga yang kami tawarkan.

Adapun lokasi apartemen kami sangat strategis dari pusat kota maupun pusat perbelanjaan.

Harga yang kami tawarkan adalah Rp 3M,- sudah termasuk barang-barang perabot meubel, Televisi, mesin cuci dan alat-alat elektronik kebutuhan rumah tangga lainnya untuk kebutuhan hunian yang modern.

Kami berharap Saudara tertarik dengan penawaran ini dan masa promosi dari penawaran ini sampai dengan tanggal 10 Maret 2019

Atas perhatian Bapak kami ucapkan terima kasih

Hormat kami,

Bagus Herlambang, SE

Manager Pemasaran

Bh/ Rs

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058

alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

13 Januari 2019

Nomor : 004/BH/ I/ 2019

Hal : Pesanan Semen

Kepada

PT HUTAMA KARYA

Jl. Merdeka No. 45

SEMARANG

Dengan Hormat,

Menyambung pembicaraan kita pada bulan yang lalu maka kami berharap mulai bulan depan Saudara sudah dapat mengirimkan semen sebanyak 500sak untuk masing-masingnya:

Semen Gresik : 300 sak

Semen Putih : 200 sak

Kiranya Saudara menerima dengan senang hati, serta dapat mengirimkan pesanan ini tepat waktu

Atas perhatian bapak kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058

alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

Nomor : 005/BH/ I/ 2019 23 Januari 2019

Yth.

Manager CV AGUNG SWADAYA

Jalan Gajah Mada No. 45

SIDOARJO

Hal : Konfirmasi Pesanan Perabot Kantor

Dengan Hormat,

Kami mengucapkan terima kasih atas pesanan Saudara tanggal 17 Januari 2019 melalui telepon. Dengan ini kami mengkonfirmasikan barang-barang yang Saudara pesan sebagai berikut :

NO	NAMA BARANG	MERK/ TIPE	BANYAKNYA	HARGA		KET.
NO	NAMA BARANG	MERK/ TIPE	BANYAKNYA	SATUAN Rp	JUMLAH Rp	KET.
1	MEJA KERJA	Olimpic	15	2 000 000,-	30 000 000,
2	KURSI KERJA	Olimpic	15	800 000,-	12 000 000,
3	RAK ARSIP	Olimpic	5	2 000 000,-	10 000 000
4	FILLING CABINET	FC 200	5	1 000 000,-	5 000 000
JUMLAH					57. 000 000,-

Terbilang : ( Lima Puluh Tujuh Juta rupiah )

Pembayaran : Cash on Delivery

Penyerahan : Franco Pembelian

Setelah surat ini ditandatangai, harap lembar aslinya diserahkan kepada kami.

Terima kasih

Disetujui oleh pemesan Hormat kami,

………………………..

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT BUMI PERSADA

Jl. Cilangkarang No. 17

Bandung

Nomor : 100/BP/ I/ 2019 21 Januari 2019

Lampiran : -

Perihal : Persahabatan karyawan

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Dengan Hormat,

Dalam rangka memperingati hari ulang tahun berdirinya PT BUMI PERSADA tanggal 14 Pebruari 2019, keluarga besar PT BUMI PERSADA akan merayakan dengan berbagai kegiatan, satu diantaranya adalah olah raga. Untuk memeriahkan kegiatan olah raga dimaksud kami mengundang karyawan saudara untuk berpartisipasi yang sifatnya persahabatan dengan karyawan kami untuk cabang olah raga volley ball putra dan putri.

Kegiatan dimaksud akan diselenggarakan pada :

Hari/tanggal : Minggu, 17 Februari 2019

Waktu : Pukul 08.00 s.d selesai

Tempat : Halaman parkir gedung PT BUMI PERSADA

Alamat : Jl. Cilangkarang No. 17 Bandung

Demikian atas perhatiannya, diucapkan terima kasih

Hormat kami

Ratu Emilia Wardani, SE

Manager HRD

Re/St

PT PESONA ANGKASA

Jl. HR Mohammat No. 11

SURABAYA

Nomor : 101/PA/ I/ 2019 20 Januari 2018

Lampiran :

Perihal : Penawaran Bangunan Rumah

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Dengan Hormat,

Sesuai dengan surat permintaan Saudara tanggal 2 Januari 2019 , maka dengan ini kami memperkenalkan diri untuk menawarkan bangunan rumah pegawai Anda dengan ketentuan umum sebagai berikut :

Harga bangunan : Rp 85 000 000,-

Uang Muka : Rp 14 000 000,-

Angsuran per bulan : Rp 800 000,- (selama 15 tahun)

Angsuran per bulan : Rp 600 000,- (selama 20 tahun)

Tipe : T 22

Luas tanah : 60 m

Dengan informasi dari kami, dengan senang hati kami akan menjemput karyawan Saudara bila mereka menghendaki melihat lokasinya lebih dahulu.

Hormat kami

Ir. Dimas Nofares

Sales Manager

Dn/Si

SUKSES SERVICE

Jl. Pemuda No. 100

SURABAYA

Nomor : 160/SS/ II/2018 22 Februari 2018

Hal : Pembayaran Ongkos service

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Dengan Hormat,

Kami beritahukan bahwa perbaikan mobil “ TOYOTA INNOVA “ milik perusahaan Saudara telah selesai.

Total biaya perbaikan seluruhnya Rp 8 000 000,- (delapan juta rupiah). Untuk itu kami harap Saudara dapat mengirimkan pembayaran tersebut melalui Bank BCA .

Atas perhatian Saudara kami ucapkan terima kasih

Hormat kami

Rizal Alamsyah, ST

Manager

Ra/Da

PT BINTANG PERMATA

Jalan Pesona Raya II No. 355

DEPOK

15 Februari 2019

Nomor : 143/BP/ II/ 2019

Hal : Pesanan Alat Elektronik

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Dengan Hormat,

Surat Saudara No. 006/BK/II/2018 tentang penawaran berbagai peralatan elektronik telah kami terima, kami ucapkan terima kasih.

Untuk itu kami harap saudara dapat mengirimkan :

· 200 unit Mesin Hitung merk “CASIO”

· 25 unit Mesin Foto Copy merk “XEROX”

· 100 unit Mesin Tik Elektronik merk “DIGITAL”

Harga seluruhnya setelah dikurangi rabat 10% dan ongkos angkut, akan kami bayar tunai pada waktu barang sampai di gudang kami.

Kami harap minggu depan kiriman Saudara sudah dapat kami terima.

Hormat kami

M. Alby Davie, SE, MM

Manager

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Hal : Lamaran Pekerjaan

Dengan hormat,

Yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Aksanti Putri Lestari

Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 16 Nopember 1997

Usia : 20 tahun

Pendidikan Terakhir : SMK PERDANA Surabaya

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran

Alamat : JL. Raya Ir. Soekarno 125 Surabaya

Telepon : 085230023909

Berdasarkan Info Kerja yang dimuat di Website, saya bermaksud mengajukan lamaran kerja pada perusahaan yang Bapak/Ibu pimpin untuk menempati posisi sebagai karyawati di bidang Administrasi. Dengan bekal kemampuan yang saya miliki diantaranya mampu mengoperasikan komputer, mengarsip dokumen, mail handling, correspondence, sedikit bisa bahasa Mandarin dan lain-lain. Saya dapat bekerja keras, rajin dan jujur, dapat bekerja secara mandiri maupun tim.

Sebagai bahan pertimbangan, saya lampirkan beberapa berkas sebagai berikut:

1. Foto Copy Ijazah terakhir

2. Daftar Riwayat Hidup

3. Foto Copy KTP

4. Foto ukuran 3 x 4 = 2 lembar

5. Sertifikat Ketrampilan Khusus

6. Sertifikat dari Lembaga Sertifikasi Profesi/ LSP

Demikian surat permohonan pekerjaan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Besar harapan saya untuk dapat diterima di perusahaan yang Bapak / Ibu pimpin. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Surabaya, 25 Februari 2019

Hormat Saya,

Aksanti Putri Lestari

PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id

No. : 030/GB/K/II/2019 18 Februari 2019

Hal : Pembayaran Faktur No. 27/II/ 2019

PT Raharja Semesta

Jln. Ciung Wanara No. 25

Cianjur

Dengan hormat,

Sesuai dengan catatan kami ternyata Saudara masih belum melunasi faktur No. 27/XII/ 2018, tanggal 12 Desember 2018 sebesar Rp 28.000.000,00 (dua puluh delapan juta rupiah) yang sudah jatuh tempo pada tanggal 30 Januari 2019.

Mengingat pembayaran tersebut telah lewat 2 minggu, kami harap saudara segera melunasi faktur tersebut sebelum tanggal 25 Februari 2019.

Kami yakin Saudara akan dapat melunasi faktur ini, mengingat kerjasama kita yang sudah terjalin dengan baik.

Atas perhatian dan pengertian saudara, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Yahya Nugraha, SE,MM

Direktur Utama

Yn/ Sy

PT BIMA SAKTI

Jl. Panglawungan No. 100

BANDUNG

No. : 15/BS/I/2019 14 Januari 2019

Lamp. : 1 (Satu) Berkas

Hal : Balasan Surat Permintaan Informasi

Kepada

Direktur PT GRAND STORE

Jl. Raya Dewi Sartika KM 25.

Bandung 40251.

Dengan hormat,

Kami mengucapkan terima kasih atas surat tertanggal 7 Januari 2019 mengenai permohonan informasi fasilitas gedung yang kami miliki, berkenaan dengan rencana kegiatan pameran alat-alat dan mesin-mesin kantor yang akan diselenggarakan perusahaan Bapak di tempat kami.

Terlampir kami sampaikan informasi yang Bapak perlukan. Jika ada hal-hal yang perlu mendapat penjelasan, silakan menghubungi Customer Care kami: Sdr. Cindy di nomor telepon 08122122233

Kami berharap dapat membantu penyelenggaraan kegiatan perusahaan Bapak sebaik-baiknya.

Hormat kami,

Mahendra Tirnadi

Direktur

MT/jp

BUKU AGENDA SURAT MASUK

No. Urut	Tanggal Terima	Surat		Pengirim	Perihal	Diteruskan Kepada	Ket.	Kode arsip
No. Urut	Tanggal Terima	Nomor	Tanggal	Pengirim	Perihal	Diteruskan Kepada	Ket.	Kode arsip

BUKU AGENDA SURAT KELUAR

No. Urut	Surat		Dikirim Kepada	Perihal	Hub. Dengan surat Nomor/Tanggal	Ket.	Kode arsip
No. Urut	Nomor	Tanggal	Dikirim Kepada	Perihal	Hub. Dengan surat Nomor/Tanggal	Ket.	Kode arsip

LEMBAR DISPOSISI

………………………………………………………..

…………………………………………..

Indeks :

Rahasia :

Penting :

Biasa :

Kode :

Tanggal penyelesaian:

Tanggal/No :

Asal :

Isi Ringkas :

Instruksi:

Diteruskan kepada :

Sesudah digunakan harap segera kembali :

Kepada :

Tanggal :

SOAL: Mengaplikasikan Ketrampilan Dasar komunikasi

SOAL: Melakukan Komunikasi Melalui Telepon

SOAL: Komunikasi lisan dengan kolega/ pelanggan

SOAL: Menggunakan peralatan komunikasi

MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON

1. Petunjuk pengerjaan

Anda adalah Sekretaris kantor PT Grand Store, Sebuah perusahaan retail yang beralamat di Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id Pimpinan anda bernama Bapak Yahya Nugraha, SE,MM. menjabat sebagai Direktur Utama.

2. Peralatan dan Bahan yang dipergunakan

a. Pesawat telepon

b. Lembar Pesan Telepon (telephone message form)

c. Kertas

d. Pensil/bolpen

e. Kalender meja

f. Block note

3. Soal dan informasi alur kegiatan

Sebagai Sekretaris, pekerjaannya tidak terlepas menerima/melakukan panggilan telepon. yang informasinya akan disampaikan pada pimpinan anda.

Kegiatan 1 (melakukan hubungan telepon) dalam bahasa Indonesia

Anda mendapat tugas dari pimpinan untuk menelepon Divisi Pemasaran PT. Mayora, beralamat di Jl. Raya Serang Km 30 Balaraja – Tangerang Telp (021) 5951480. Adapun pemberitahuannya bahwa pemesanan barang melalui surat pesanan minta dikirim pada tanggal 27 Februari 2018

Kegiatan 2 (menerima panggilan telepon) dalam bahasa Indonesia

Anda menerima panggilan telepon dari PT Charoen Pokpand Indonesia, Jl. Raya Serang Km 29 Gembong - Tangerang yang memberitahukan bahwa Bpk. Sugiharto, Divisi Pemasaran PT Charoen Pokpand Indonesia ingin konfirmasi kesediaan pimpinan anda untuk hadir dalam Rapat Kerjasama di Gubug Makan Mang Engking Jl. Ecopolis Boulevard Utara No. 78 Citraraya Cikupa Tangerang.

Pimpinan Anda sedang tidak ada di kantor karena sedang tugas ke luar kota.

Catatlah informasi penting pada LPT hasil pembicaraan yang terjadi. Lakukan tindak lanjutnya sesuai dengan SOP

Phone Message

Tanggal : Time :

Untuk :

Dari :

Perusahaan :

Telp. No :

Pesan

Received by :

SOAL: Mengatur Rapat/Pertemuan

SOAL: Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

1. Petunjuk Kerja

a) Pimpinan anda yang bernama Bapak Yahya Nugraha, SE,MM mengadakan rapat atau pertemuan unutk menyelesaikan permasalhan yang terjadi didalam perusahaan

b) Anda sebagai notulis dan dikondisikan sedang mengikuti rapat tersebut

2. Alur kegiatan

a. Mempersiapkan alat dan bahan untuk mengerjakan soal rapat

b. Mempersiapkan ATK

c. Semua kegiatan rapat diketik di komputer

3. Hasil yang diharapkan

Anda diminta untuk membuat :

· Susunan Acara Rapat

· Daftar Hadir Rapat

· Lay out ruang rapat

· Anggaran pelaksanaan rapat

· Notulen

Latar belakang diadakannya rapat kerja :

· PT. Grand Store sedang mengalami masalah menurunan omzet. Penyebab penurunan tersebut karena ada salah satu karyawan di bagian marketing sering tidak masuk kerja.

· Rapat hari ini dihadiri oleh, pimpinan, ka. Bag kepegawaian , Ka. Bag TU, Ka. Bag Keuangan, staf marketing 5 lima) orang,buat daftar hadir rapat.

· Rapat ini bersifat mendesak dan penting

· Buatlah layout ruang rapatnya

· Karena rapat diadakan pada pukul 11.00 WIB, maka harus tersedia snack dan makan siang, buatlah racangan anggarannya

· Buatlah susunan acara rapatnya

· Dari pembicaraan dibawah ini buatlah Notulanya

MC/ staf Kepegawaian	:	Membuka rapat Selamat siang Bapak dan Ibu peserta rapat, Assalamualaikum Wr. Wb.
Peserta rapat	:	Walaikumsallam Wr. Wb., selamat siang
MC/ staf Kepegawaian	:	Terimakasih, sebelum rapat kita mulai , marilah kita berdoa menurut agama dan kepercayaan kita masing masing….berdoa mulai…. Selesai Membacakan susunan acara…
Pimpinan rapat	:	Terimakasih waktu yang diberikan, sebelumnya saya minta maaf karena mengadakan rapat yang sangat mendadak , hal ini dikarenakan ketidak tercapaiannya usaha kita dari hasil penjualan tiket dan tour planning . Semoga keputusan yang akan kita ambil nanti mampu menjadikan kita semua termotivasi dan berakhir pada tercapainya cita cita perusahaan kita. Setelah saya amati penurunan omzet penjualan di perusahaan kita ada beberapa penyebab, diantaranya 1. Ada 1 orang karyawan bagian marketing yang sering tidak masuk 2. Pelayanan pada pelanggan kurang optimal 3. Wifi tidak lancar Silahkan ditanggapi Ka. Bag. Kepegawaian..

KEBO KENONGO MURID SYEH SITI JENAR

Senin, 25 Januari 2021

6603 sekretaris

UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

TAHUN PELAJARAN 2018/2019

I. PETUNJUK UMUM

II. KESELAMATAN KERJA

III. DAFTAR PERALATAN,KOMPONEN DAN BAHAN

IV. SOAL

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

CEK CEK DAN CEK

LINK SOAL SMK AL FURQON

UPDATE

Cari Blog Ini