UJI KOMPETENSI KEAHLIAN
TAHUN PELAJARAN 2018/2019
SOAL PRAKTIK KEJURUAN
Satuan
Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan
Kompetensi
Keahlian : Administrasi Perkantoran
Kode : 6063
Alokasi Waktu : 18
jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Pengelolaan
Dokumen Kantor, Melakukan
Komunikasi
di tempat kerja dan memberikan
layanan prima (Sekretaris/
administrative
assistant)
I.
PETUNJUK
UMUM
A.
Anda
adalah Sekretaris kantor PT Grand Store, Sebuah
perusahaan retail
yang beralamat di Jl. Raya
Dewi Sartika KM 25. Bandung
40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id Pimpinan anda bernama Bapak
Yahya Nugraha, SE,MM. menjabat sebagai Direktur
Utama.
B. Soal ujian praktek terdiri 20 pekerjaan:
1.
Menangani
Penerimaan/Pengiriman surat/ dokumen
2.
Mengatur
penggandaan dan pengumpulan dokumen
3.
Menulis dalam Bahasa Inggris pada
Tingkat Operasional Dasar
4.
Membaca surat dalam bahasa Inggris pada
tingkat operasional Dasar
5.
Memproduksi
Dokumen di komputer
6.
Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak
7.
Mengelola Arsip
8.
Membuat surat/
Dokumen Elektronik
9.
Mengakses
Informasi melalui Homepage
10. Mengaplikasikan
Ketrampilan Dasar komunikasi
11. Melakukan Komunikasi Melalui Telepon
12. Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan
13. Melakukan Komunikasi Lisan dalam bahasa Inggris
pada tingkat operasional dasar
14. Menggunakan Peralatan Komunikasi
15. Mengatur Rapat/Pertemuan
16. Mengaplikasikan
Keterampilan Dasar Komunikasi
17.
Menerapkan
Kerjsama dengan kolega/Pelanggan
18.
Memberikan
Layanan kepada Pelanggan
19.
Memproses
keluhan Pelanggan
20.
Memenuni
Kebutuhan Pelanggan
C.
Bacalah
setiap item soal dengan cermat
D.
Periksa
seluruh kelengkapan soal, jika tidak lengkap atau rusaksegera melapor kepada
pengawas ujian
E.
Tuliskan
nomor ujian pada setiap hasil pekerjaan
F.
Periksa
kembali hasil pekerjaan sebelum menyerahkan kepada pegawas ujian
II.
KESELAMATAN
KERJA
1.
Perhatikan unsur-unsur keselamatan
kerja selama mengerjakan soalujian
praktik
2.
Laporkan jika terdapat
kerusakan
atau hal lain yang
terjadi
diluar semestinya
kepada
pengawas ujian.
III.
DAFTAR PERALATAN,KOMPONEN DAN
BAHAN
|
No
|
Nama
Alat/komponen/bahan
|
Spesifikasi
|
Jumlah
|
Keterangan
|
|
|
Alat Tes/Alat
tangan
|
|
|
|
|
1.
|
Komputer
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
2.
|
Printer
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
3.
|
Hand Phone/ HP
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
4.
|
Kabel USB
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
5.
|
Perforator
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
6.
|
Stapler kecil
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
7.
|
Gunting,
penggaris,
pensil,ballpoint,
penghapus
|
Disesuaikan
|
Disesuaikan
|
|
|
8.
|
Pesawat Telpon
|
PABX/ PMBX
|
2 pesawat
|
|
|
9.
|
Jaringan Internet
|
|
|
|
|
|
Komponen
|
|
|
|
|
1
|
Map snelhecter
|
Ukuran A4
|
1
buah/siswa
|
|
|
2
|
Guide dan Folder / HVS warna
|
Ukuran
A4
|
Disesuaikan
|
|
|
3
|
Kalender meja
|
|
1
buah/siswa
|
|
|
|
Bahan
|
|
|
|
|
1
|
KertasHVS
|
Ukuran
A4
|
15
lbr/siswa
|
|
|
2
|
Kertas HVS Berkepala surat
|
Ukuran A4
|
2 lbr/siswa
|
|
|
3
|
Amplop surat
|
Standar
|
2
buah
|
|
|
4
|
Form Buku
Agenda
|
|
2 lbr/siswa
|
|
|
5
|
Form Daftar Isi Arsip
|
|
1lbr/siswa
|
|
|
6
|
Form Daftar Indeks Arsip
|
|
1 lbr/siswa
|
|
|
7
|
Amplop persegipanjang
|
|
4buah/siswa
|
|
|
8
|
Block note
|
|
|
|
|
9
|
Lembar Pesan Telpon
|
|
|
|
IV.
SOAL
Soal: Menangani
Penerimaan/Pengiriman surat/ dokumen
1.
Petunjuk
Pengerjaan
a.
Anda sebagai seorang petugas Asisten
Administrasi dihadapan Anda ada 14 surat yang terdiri dari surat masuk dan
surat keluar.
b.
Lakukan pensortiran surat tersebut.
c.
Catat ke dalam buku agenda kembar.
2.
Alur
kegiatan
a. Mempersiapkan
alat dan
bahan (ATK)
yang
akan
digunakan
b. Mensortir 14 surat
c. Membuat
format buku agenda kembar
d. Mengisi
buku agenda sesuai dengan surat yang ada
3.
Hasil
yang diharapkan:
Ø
Buku Agenda Kembar yang telah diketik
rapih dan diisi sesuai dengan jumlahnya surat yang ada.
Soal
: Mengatur
penggandaan dan pengumpulan dokumen
Soal: Membuat
surat/ Dokumen Elektronik
1.
Petunjuk
Pengerjaan
a.
Anda sebagai seorang petugas Asisten
Administrasi diperintahkan untuk membuat surat undangan rapat tentang “evaluasi
omzet akhir tahun”, tanggal surat dan lain-lain karang sendiri.
b.
Buatlah surat bentuk semi block style
c.
Lakukan penggandaan sesuai dengan
peserta yang diundang (minim 5 orang
yang diundang)
d.
Kirim juga lewat email dengan alamat
email yang diberikan oleh penguji.
2.
Alur
kegiatan
a.
Surat
diketik pada
HVS
A4.
b.
Pengaturan margin menyesuaikan.
c.
Surat diketik dalam
bentuk
Semi BlockStyle
d.
Kirim lewat email.
3.
Hasil
yang diharapkan:
a. Surat
Undangan yang diketik rapih dalam bentuk semi block style
b. Surat
Undangan yang sudah digandakan sejumlah undangan( minimal 5 orang)
c. Telah
terkirim lewat email.
Soal: Menulis dalam Bahasa Inggris pada
Tingkat Operasional Dasar
Soal: Membaca surat dalam bahasa
Inggris pada tingkat operasional Dasar
Soal: Memproduksi
Dokumen di komputer
SOAL
MEMBUAT SURAT BAHASA INGGRIS
1.
Instructions :
Make an order letter in Block Style complete with an envelope
a)
Date of the letter is today
b)
The part of the letter must be completed
c)
Letter is from Bagas Adijaya, SE,MM (PT GRAND STORE)
d)
The aim of letter
·
To order
a.
5 unit AC “PANASONIC”seri CS/CU-VU10SKP
b.
5 unit
all-in-one printer “Epson L350 ”
c.
5 unit Komputer “Lenovo”seri E450
d.
2 Vacum Cleaner “ Sharp EC-HX100”
·
Terms of payment 60 % payed after the
order arrived and 40 % will be paywith in a month. Term of delivery F.O.B
·
For attention, the order must be arrived
in two weeks
e)
The inside address, PT. FLORA ELECTRONIC BANDUNG. Jl. ABC No. 20, Braga, Sumur Bandung, Jawa
Barat 40111
4. Alur kegiatan
a.
Mempersiapkan alat
dan bahan
yang diperlukan.
b.
Surat diketik
pada HVS A4.
c.
Pengaturan margin menyesuaikan.
d.
Selesai dicetak,kemudian
ditandatangani,dan
dilipat serta
masukan kedalam
amplop
dengan lipatan baku rendah/low
standart fold
e.
Surat diketik dalam
bentuk
Block Style
5. Hasil yang diharapkan:
a. Sebuah
teks surat bahasa Inggris yang sudah diketik sesuai dengan instruksi diatas.
b. Surat
yang di masukkan ke dalam amplop dengan lipatan baku rendah/ low standart fold
c. Bacaan
peserta uji yang sesuai dengan intonasi yang baik dan benar
Soal : Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak
Soal :
Mengakses Informasi melalui Homepage
1.
Petunjuk
Pengerjaan
a. Anda
sebagai seorang petugas Asisten Administrasi di kantor PT Grand Stor untuk
membantu pimpinan membuat bahan presentasi dengan tema
“ Evaluasi Omzet Akhir Tahun”
b. Buat
slide power point minimal 5 slide
c. Kirim
file ke WA penguji..
2. Petunjuk Pengerjaan
a.
Peralatan dan bahan yang dipergunakan.
b.
Komputer
c.
Hand Phone/ HP
3. Alur kegiatan
a. Membuat slide power point di komputer
b. Mengirim
hasil file power point ke WA penguji
6. Hasil yang diharapkan:
Ø File
yang berisi power point yang telah dikirim ke WA penguji.
Soal: Mengelola Arsip
1. PetunjukKerja
a.
Di meja Anda
terdapat 7 surat masuk dan
7 surat keluar
b.
Buat daftar kalasifikasinya sesuai
dengan system abjad
2. Alur Kegiatan
a.
Mempersiapkan alat
dan bahan
yang diperlukan.
b.
Catatlah
surat-surat
tersebut kedalam buku agenda surat masuk dan
surat
keluar
c.
Lakukan proses penyimpanan (arsip)
dengan menggunakan SistemAbjad
d.
Setelah selesai
melakukan
proses penyimpanan
buatlah daftar
arsip yangdisimpan.
3. Hasil yang diharapkan:
a.
Daftar Klasifikasi berdasarkan system
abjad
b.
Penataan Arsip dalam map snelhekter
sesuai dengan system abjad
PT
GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
10 Januari 2019
Nomor : 002/HM/I/2019
Hal : Pengiriman AC
Kepada
PT. Karya Jaya
Jalan Mohammad Ramdhan No. 125
Bandung
Dengan Hormat,
Bersama ini kami kirimkan 10 unit AC
sesuai Pesanan Bapak yang kami terima
minggu lalu ( data terlampir pada faktur pengiriman barang }
Kami harap Bapak dapat menerima
barang dengan senang hati, serta semoga puas dengan pelayanan kami.
Atas perhatian Bapak kami ucapkan
terima kasih
Hormat kami,
Yahya Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT
GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
6 Februari 2019
Nomor : 001/GB/II/2019
Kepada
Yth. Manager
Pemasaran
PT WAHANA ABADI
Jalan Raya
Darmo No. 40
Surabaya
Dengan
Hormat,
Kami
beritahukan bahwa pada bulan Maret 2017, kami akan mengadakan renovasi
ruangan sekaligus
mengganti perabot yang sudah rusak. Untuk itu kami berharap Saudara dapat
mengirimkan :
-
40 Set meja kerja (ukuran setengah biro)
-
5 Set
meja rapat (untuk 20 orang)
-
5 Set
meja tamu
Mengenai
pembayaran akan segera kami kirimkan setelah barang tersebut kami terima
Atas
perhatian dan kerjasama Saudara kami mengucapkan terima kasih
Hormat kami,
Yahya Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT
GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
10 Februaril 2019
Nomor : 002/GB/II/2019
Hal : Pengiriman Brosur
Kepada
PT
BUANA MAKMUR
Jalan Rungkut Menanggal No. 25
Surabaya
Dengan Hormat,
Bersama ini kami kirimkan
brosurapartemen dengan perincian harga per-type sesuai Pesanan Bapak lewat
pembicaraan minggu lalu. Harga
sewaktu-waktu dapat berubah sesuai perkembangan dollar.
Kami harap Bapak dapat mempelajari
dengan senang hati, serta semoga puas dengan pelayanan kami.
Atas perhatian Bapak kami ucapkan
terima kasih
Hormat kami,
Yahya Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT
GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058
alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
SURAT TUGAS
Nomor : 003/GB/II/2018
Direktur
PT BINTANG HARAPAN, dengan ini menugaskan
kepada :
Nama : Ir. Yuniar Prima
Utama
Jabatan : Manager Pengembangan Mutu
Alamat : Jalan Kartini No. 156 Surabaya
Untuk
mengadakan perjalanan dinas dengan lokasi :
Tempat : Bandung
Lamanya : 4 hari, terhitung
mulai tanggal 6-11 Februari 2019
Jenis Tugas : Mengadakan survey lokasi dalam rangka
perluasan kantor cabang perusahaan
Demikian Surat
Tugas ini dibuat untuk dipergunakan seperlunya
Surabaya, 2
Februari 2019
Yahya Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT GRIYA PESONA
Gp Jl. Kayu Putih Utara B/ No. 40
JAKARTA
11 Februari 2019
Nomor : 18/GP/ II/2019
Hal : Penawaran Apartemen
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Dengan Hormat,
Perkembangan
hunian sudah demikian maju sangat pesat,untuk itu kami ingin menawarkan
kepada Saudara
sebuah hunian yang nyaman, aman, modern dan berkelas , yang dapat dipergunakan untuk tempat tinggal, maupun kegiatan kantor,
spesifikasi yang telah dirancang untuk dapat langsung bisa ditempati apabila
sudah membayar uang muka juga angsuran 40% dari harga yang kami tawarkan.
Adapun lokasi apartemen
kami sangat strategis dari pusat kota maupun pusat perbelanjaan.
Harga yang kami
tawarkan adalah Rp 3M,- sudah termasuk barang-barang perabot meubel, Televisi,
mesin cuci dan alat-alat elektronik kebutuhan rumah tangga lainnya untuk
kebutuhan hunian yang modern.
Kami berharap
Saudara tertarik dengan penawaran ini dan masa promosi dari penawaran ini sampai dengan tanggal 10 Maret 2019
Atas perhatian Bapak kami ucapkan
terima kasih
Hormat kami,
Bagus Herlambang, SE
Manager Pemasaran
Bh/ Rs
PT
GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058
alamat
email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
13 Januari 2019
Nomor : 004/BH/ I/ 2019
Hal : Pesanan Semen
Kepada
PT HUTAMA KARYA
Jl. Merdeka No.
45
SEMARANG
Dengan Hormat,
Menyambung
pembicaraan kita pada bulan yang lalu maka kami berharap mulai bulan depan
Saudara sudah dapat mengirimkan semen sebanyak
500sak untuk masing-masingnya:
Semen Gresik : 300 sak
Semen Putih :
200 sak
Kiranya Saudara
menerima dengan senang hati, serta dapat mengirimkan pesanan ini tepat waktu
Atas perhatian
bapak kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami
Yahya Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT GRAND STORE
Jl. Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058
alamat
email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
Nomor : 005/BH/ I/ 2019 23 Januari 2019
Yth.
Manager CV AGUNG SWADAYA
Jalan Gajah Mada No. 45
SIDOARJO
Hal : Konfirmasi Pesanan Perabot
Kantor
Dengan Hormat,
Kami mengucapkan terima kasih
atas pesanan Saudara tanggal 17 Januari
2019 melalui telepon. Dengan ini kami mengkonfirmasikan barang-barang yang Saudara
pesan sebagai berikut :
|
NO
|
NAMA
BARANG
|
MERK/
TIPE
|
BANYAKNYA
|
HARGA
|
KET.
|
|
SATUAN
Rp
|
JUMLAH
Rp
|
|
1
|
MEJA KERJA
|
Olimpic
|
15
|
2 000 000,-
|
30 000 000,
|
|
|
2
|
KURSI KERJA
|
Olimpic
|
15
|
800 000,-
|
12 000 000,
|
|
|
3
|
RAK ARSIP
|
Olimpic
|
5
|
2 000 000,-
|
10
000 000
|
|
|
4
|
FILLING CABINET
|
FC 200
|
5
|
1 000 000,-
|
5
000 000
|
|
|
JUMLAH
|
57. 000 000,-
|
|
Terbilang : ( Lima Puluh
Tujuh Juta rupiah )
Pembayaran : Cash on Delivery
Penyerahan : Franco Pembelian
Setelah surat ini ditandatangai,
harap lembar aslinya diserahkan kepada kami.
Terima kasih
Disetujui oleh pemesan Hormat kami,
………………………..
Yahya
Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT BUMI PERSADA
Jl. Cilangkarang No.
17
Bandung
Nomor : 100/BP/ I/ 2019 21 Januari 2019
Lampiran : -
Perihal : Persahabatan karyawan
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Dengan Hormat,
Dalam rangka
memperingati hari ulang tahun berdirinya PT BUMI PERSADA tanggal 14 Pebruari 2019, keluarga besar PT BUMI
PERSADA akan merayakan dengan berbagai kegiatan, satu diantaranya adalah olah
raga. Untuk memeriahkan kegiatan olah raga dimaksud kami mengundang karyawan
saudara untuk berpartisipasi yang sifatnya persahabatan dengan karyawan kami untuk cabang olah raga volley ball putra dan
putri.
Kegiatan dimaksud akan
diselenggarakan pada :
Hari/tanggal : Minggu, 17 Februari 2019
Waktu : Pukul 08.00 s.d selesai
Tempat : Halaman
parkir gedung PT BUMI PERSADA
Alamat : Jl. Cilangkarang No. 17 Bandung
Demikian atas perhatiannya,
diucapkan terima kasih
Hormat kami
Ratu Emilia Wardani, SE
Manager HRD
Re/St
PT PESONA ANGKASA
Jl. HR Mohammat No.
11
SURABAYA
Nomor : 101/PA/ I/ 2019 20 Januari 2018
Lampiran :
Perihal : Penawaran Bangunan Rumah
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Dengan Hormat,
Sesuai dengan surat permintaan
Saudara tanggal 2 Januari 2019 , maka
dengan ini kami memperkenalkan diri untuk menawarkan bangunan rumah pegawai
Anda dengan ketentuan umum sebagai berikut :
Harga bangunan : Rp 85 000 000,-
Uang Muka : Rp 14 000 000,-
Angsuran per bulan : Rp 800 000,- (selama 15 tahun)
Angsuran per bulan : Rp 600 000,- (selama 20 tahun)
Tipe : T 22
Luas tanah : 60 m
Dengan informasi dari kami,
dengan senang hati kami akan menjemput karyawan Saudara bila mereka menghendaki
melihat lokasinya lebih dahulu.
Hormat kami
Ir. Dimas
Nofares
Sales Manager
Dn/Si
SUKSES SERVICE
Jl. Pemuda No. 100
SURABAYA
Nomor : 160/SS/ II/2018 22 Februari
2018
Hal : Pembayaran Ongkos
service
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Dengan Hormat,
Kami beritahukan bahwa perbaikan mobil “ TOYOTA INNOVA “ milik perusahaan
Saudara telah selesai.
Total biaya perbaikan seluruhnya Rp 8 000 000,- (delapan juta rupiah).
Untuk itu kami harap Saudara dapat mengirimkan pembayaran tersebut melalui Bank
BCA .
Atas perhatian Saudara kami ucapkan terima kasih
Hormat
kami
Rizal Alamsyah,
ST
Manager
Ra/Da
PT BINTANG PERMATA
Jalan
Pesona Raya II No. 355
DEPOK
15 Februari
2019
Nomor : 143/BP/ II/ 2019
Hal : Pesanan Alat Elektronik
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl. Raya Dewi
Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Dengan Hormat,
Surat Saudara No. 006/BK/II/2018 tentang penawaran
berbagai peralatan elektronik telah kami terima, kami ucapkan terima kasih.
Untuk itu kami harap saudara
dapat mengirimkan :
· 200
unit Mesin Hitung merk “CASIO”
· 25 unit Mesin Foto Copy merk “XEROX”
· 100
unit Mesin Tik Elektronik merk “DIGITAL”
Harga seluruhnya setelah
dikurangi rabat 10% dan ongkos angkut, akan kami bayar tunai pada waktu barang
sampai di gudang kami.
Kami harap minggu depan kiriman
Saudara sudah dapat kami terima.
Hormat kami
M. Alby Davie, SE, MM
Manager
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Hal : Lamaran Pekerjaan
Dengan hormat,
Yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Aksanti Putri Lestari
Tempat, Tanggal
Lahir
: Surabaya, 16 Nopember 1997
Usia : 20 tahun
Pendidikan
Terakhir : SMK PERDANA Surabaya
Program
Keahlian : Administrasi
Perkantoran
Alamat : JL. Raya Ir. Soekarno 125 Surabaya
Telepon : 085230023909
Berdasarkan Info
Kerja yang dimuat di Website, saya bermaksud mengajukan lamaran kerja pada
perusahaan yang Bapak/Ibu pimpin untuk menempati posisi sebagai karyawati di
bidang Administrasi. Dengan bekal kemampuan yang saya miliki diantaranya mampu
mengoperasikan komputer, mengarsip dokumen, mail handling, correspondence,
sedikit bisa bahasa Mandarin dan
lain-lain. Saya dapat bekerja keras, rajin dan jujur, dapat bekerja secara
mandiri maupun tim.
Sebagai bahan
pertimbangan, saya lampirkan beberapa berkas sebagai berikut:
1.
Foto
Copy Ijazah terakhir
2.
Daftar
Riwayat Hidup
3.
Foto
Copy KTP
4.
Foto
ukuran 3 x 4 = 2 lembar
5.
Sertifikat
Ketrampilan Khusus
6.
Sertifikat
dari Lembaga Sertifikasi Profesi/ LSP
Demikian surat
permohonan pekerjaan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Besar harapan saya
untuk dapat diterima di perusahaan yang Bapak / Ibu pimpin. Atas perhatiannya
saya ucapkan terima kasih.
Surabaya, 25 Februari
2019
Hormat Saya,
Aksanti
Putri Lestari
PT
GRAND STORE
Jl.
Raya Dewi Sartika KM 25. Bandung 40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id
No. : 030/GB/K/II/2019 18
Februari 2019
Hal : Pembayaran
Faktur No. 27/II/ 2019
PT Raharja
Semesta
Jln. Ciung
Wanara No. 25
Cianjur
Dengan hormat,
Sesuai dengan catatan kami ternyata Saudara masih belum melunasi faktur No.
27/XII/ 2018,
tanggal 12 Desember 2018
sebesar Rp 28.000.000,00 (dua puluh delapan juta rupiah)
yang sudah jatuh
tempo pada tanggal 30 Januari 2019.
Mengingat pembayaran
tersebut telah lewat 2 minggu, kami harap saudara segera melunasi faktur
tersebut sebelum tanggal 25 Februari 2019.
Kami yakin Saudara akan
dapat melunasi faktur ini, mengingat kerjasama kita yang sudah terjalin dengan
baik.
Atas perhatian dan pengertian saudara, kami ucapkan
terima kasih.
Hormat kami,
Yahya Nugraha, SE,MM
Direktur Utama
Yn/ Sy
PT BIMA SAKTI
Jl. Panglawungan No. 100
BANDUNG
No. : 15/BS/I/2019 14 Januari 2019
Lamp. : 1
(Satu) Berkas
Hal : Balasan Surat Permintaan Informasi
Kepada
Direktur PT GRAND STORE
Jl. Raya Dewi
Sartika KM 25.
Bandung 40251.
Dengan
hormat,
Kami
mengucapkan terima kasih atas surat tertanggal 7 Januari 2019 mengenai
permohonan informasi fasilitas gedung yang kami miliki, berkenaan dengan
rencana kegiatan pameran alat-alat dan mesin-mesin kantor yang akan
diselenggarakan perusahaan Bapak di tempat kami.
Terlampir kami
sampaikan informasi yang Bapak perlukan. Jika ada hal-hal yang perlu mendapat penjelasan, silakan
menghubungi Customer Care kami: Sdr.
Cindy di nomor telepon 08122122233
Kami berharap
dapat membantu penyelenggaraan kegiatan perusahaan Bapak sebaik-baiknya.
Hormat
kami,
Mahendra Tirnadi
Direktur
MT/jp
BUKU
AGENDA SURAT MASUK
|
No. Urut
|
Tanggal Terima
|
Surat
|
Pengirim
|
Perihal
|
Diteruskan Kepada
|
Ket.
|
Kode arsip
|
|
Nomor
|
Tanggal
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
BUKU
AGENDA SURAT KELUAR
|
No. Urut
|
Surat
|
Dikirim Kepada
|
Perihal
|
Hub. Dengan surat
Nomor/Tanggal
|
Ket.
|
Kode arsip
|
|
Nomor
|
Tanggal
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
LEMBAR DISPOSISI
………………………………………………………..
…………………………………………..
|
|
Indeks :
|
Rahasia :
Penting :
Biasa :
|
|
Kode :
|
Tanggal
penyelesaian:
|
|
Tanggal/No :
Asal :
Isi Ringkas :
|
|
|
Instruksi:
1.
2.
3.
|
Diteruskan
kepada :
|
|
Sesudah
digunakan harap segera kembali :
Kepada :
Tanggal :
|
SOAL:
Mengaplikasikan Ketrampilan Dasar komunikasi
SOAL:
Melakukan Komunikasi Melalui Telepon
SOAL:
Komunikasi lisan dengan kolega/ pelanggan
SOAL:
Menggunakan peralatan komunikasi
MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON
1.
Petunjuk pengerjaan
Anda adalah Sekretaris
kantor PT Grand Store, Sebuah
perusahaan retail
yang beralamat di Jl. Raya
Dewi Sartika KM 25. Bandung
40251. Telp/Fax 0225950058 alamat email: grandstore@gmail.co.id.website: www.grandlastore.co.id Pimpinan anda bernama Bapak
Yahya Nugraha, SE,MM. menjabat sebagai Direktur
Utama.
2. Peralatan dan
Bahan yang dipergunakan
a.
Pesawat telepon
b.
Lembar Pesan
Telepon (telephone message form)
c.
Kertas
d.
Pensil/bolpen
e.
Kalender meja
f.
Block note
3. Soal dan informasi alur kegiatan
Sebagai Sekretaris, pekerjaannya tidak
terlepas menerima/melakukan panggilan telepon.
yang informasinya akan disampaikan pada pimpinan anda.
Kegiatan 1 (melakukan hubungan telepon) dalam bahasa Indonesia
Anda mendapat tugas dari pimpinan untuk menelepon Divisi
Pemasaran PT. Mayora,
beralamat di Jl. Raya Serang Km 30 Balaraja – Tangerang Telp (021) 5951480.
Adapun pemberitahuannya bahwa
pemesanan barang melalui surat pesanan minta dikirim pada tanggal 27 Februari
2018
Kegiatan 2 (menerima panggilan telepon) dalam bahasa Indonesia
Anda menerima panggilan telepon dari
PT Charoen Pokpand
Indonesia, Jl. Raya
Serang Km 29 Gembong - Tangerang yang
memberitahukan bahwa Bpk. Sugiharto, Divisi
Pemasaran PT Charoen Pokpand
Indonesia ingin konfirmasi kesediaan
pimpinan anda untuk hadir dalam Rapat Kerjasama di Gubug Makan
Mang Engking Jl. Ecopolis Boulevard Utara No. 78 Citraraya Cikupa Tangerang.
Pimpinan Anda sedang tidak ada di kantor
karena sedang tugas
ke luar kota.
Catatlah
informasi penting pada LPT hasil
pembicaraan yang terjadi. Lakukan tindak lanjutnya sesuai dengan SOP
Phone Message
Tanggal : Time :
Untuk :
Dari :
Perusahaan :
Telp. No :
Pesan
Received by
:
SOAL:
Mengatur Rapat/Pertemuan
SOAL: Mengaplikasikan
Keterampilan Dasar Komunikasi
1.
Petunjuk Kerja
a)
Pimpinan
anda yang bernama Bapak Yahya
Nugraha, SE,MM mengadakan
rapat atau pertemuan unutk menyelesaikan permasalhan yang terjadi didalam
perusahaan
b)
Anda
sebagai
notulis dan dikondisikan sedang mengikuti rapat tersebut
2.
Alur
kegiatan
a.
Mempersiapkan alat
dan bahan untuk mengerjakan soal rapat
b.
Mempersiapkan ATK
c.
Semua kegiatan rapat diketik di komputer
3. Hasil yang diharapkan
Anda diminta untuk membuat :
·
Susunan Acara
Rapat
·
Daftar Hadir
Rapat
·
Lay out ruang rapat
·
Anggaran pelaksanaan rapat
·
Notulen
Latar
belakang diadakannya rapat kerja :
·
PT. Grand Store sedang mengalami masalah menurunan omzet. Penyebab penurunan tersebut
karena ada salah satu karyawan di bagian marketing sering tidak masuk kerja.
·
Rapat hari ini dihadiri oleh,
pimpinan, ka. Bag kepegawaian , Ka. Bag TU, Ka. Bag Keuangan, staf marketing 5
lima) orang,buat daftar hadir rapat.
·
Rapat ini bersifat mendesak dan
penting
·
Buatlah layout ruang rapatnya
·
Karena rapat diadakan pada pukul
11.00 WIB, maka harus tersedia snack dan makan siang, buatlah racangan anggarannya
·
Buatlah susunan
acara rapatnya
·
Dari pembicaraan dibawah ini buatlah
Notulanya
|
MC/
staf Kepegawaian
|
:
|
Membuka
rapat
Selamat
siang Bapak dan Ibu peserta rapat, Assalamualaikum Wr. Wb.
|
|
Peserta
rapat
|
:
|
Walaikumsallam
Wr. Wb., selamat siang
|
|
MC/
staf Kepegawaian
|
:
|
Terimakasih,
sebelum rapat kita mulai , marilah kita berdoa menurut agama dan kepercayaan
kita masing masing….berdoa mulai…. Selesai
Membacakan
susunan acara…
|
|
Pimpinan
rapat
|
:
|
Terimakasih
waktu yang diberikan, sebelumnya saya minta maaf karena mengadakan rapat yang
sangat mendadak , hal ini dikarenakan ketidak tercapaiannya usaha kita dari
hasil penjualan tiket dan tour planning .
Semoga
keputusan yang akan kita ambil nanti mampu menjadikan kita semua termotivasi
dan berakhir pada tercapainya cita cita perusahaan kita.
Setelah
saya amati penurunan omzet penjualan
di perusahaan kita ada beberapa penyebab, diantaranya
1.
Ada 1 orang karyawan bagian
marketing yang sering tidak masuk
2.
Pelayanan pada pelanggan kurang
optimal
3.
Wifi tidak lancar
Silahkan
ditanggapi Ka. Bag. Kepegawaian..
|
