SOAL LATIHAN TEORI
PRODUKTIF ADMINISTRASI PERKANTORAN
1. Berikut ini yang termasuk
prinsip-prinsip manejemen/administrasi perkantoran menurut Henry Fayol diantaranya adalah…
a. Pembagian kerja, disiplin dan kesatuan perintah
b. Tujuan,
perencanaan dan pengawasan
c. Perencanaan,
pengorganisasian dan pengawasan
d. Motivasi,
delegasi, promosi
e. Sentralisasi
dan desentralisasi
2. Salah
satu fungsi pekerjaan kantor dalam organisasi adalah...
a. Mejual
barang/jasa
b. Memberikan
pelayanan kepada pelanggan
c. Menyediakan
informasi kepada masyarakat
d. Membantu kelancaran perkembangan organisasi secara keseluruhan
e. Meningkatkan
kinerja karyawan
3. Saat anda menerima telepon masuk dan penelepon ingin
berbicara dengan pimpinan, sementara beliau sedang sibuk dan tak ingin
diganggu. Apa yang harus anda sampaikan agar si penelepon tidak kecewa...
a. Bapak sedang sibuk tidak bisa diganggu!
b. Maaf bapak sedang sibuk, bisa telepon lagi?
c. Maaf bapak sedang sibuk, ada pesan yang ingin
disampaikan?
d. Tinggalkan pesan saja Bapak sedang sibuk
e. Lain kali saja Bapak telepon lagi
4. Suatu
rangkaian kegiatan yang menyampaikan warta dari seseorang kepada orang lain
dalam rangka usaha kerja sama untuk mencapai tujuan disebut ….
a.
Komunikasi
b.
Tata
kerja kantor
c.
Tata
hubungan
d.
Komunikasi
kantor
e.
Tata
hubungan komunikasi
5. Radio, tape recorder dan telepon merupakan jenis media komunikasi...
a. Audio Visual
b. Cetak
c. Visual
d. Gambar
e. Audio
6. Langkah
yang tepat untuk memberikan kepuasan terhadap kebutuhan yang di sampaikan oleh
pelanggan adalah ….
a.
Melaporkan
kepada atasan
b.
Menelepon
bagain costumer services
c.
Mendengarkan dan mencatat solusi
d.
Memberikan
pada bagian lain
e.
Mencatat
keluhannya
7. Agar
karyawan/pekerja merasa selamat dalam melakukan aktifitas kerja, harus
memperhatikan unsur-unsur penunjang keselamatan kerja berikut ini, yaitu ….
a. adanya
kesadaran dalam menjaga keamanan dan kesehatan kerja
b. teliti
dalam bekerja
c. melaksanakan
prosedur kerja dengan memperhatikan keamanan dan kesehatan kerja
d. menggunakan
alat pelindung diri pada saat bekerja
e. semua jawaban benar
8. Lingkungan
tempat di mana seorang tenaga kerja, seorang karyawan melakukan suatu pekerjaan
disebut ….
a. lingkungan
hidup d. lingkungan sosial
b. lingkungan
alami e. lingkungan buatan
c. lingkungan kerja
9. Langkah
untuk mengoperasikan Microsoft word 2007 adalah ….
a. Start
– all programs – Microsoft word 2007
b. Home
– all programs – Microsoft office 2007
c. Start
– Microsoft office 2007
d. Start – all programs – Microsoft office – Microsoft word 2007
e. Start
– all programs – Microsoft word 2007 – Microsoft office
10. Aplikasi
software komputer yang digunakan untuk membuat laporan keuangan kas kecil dan
dokumen lainnya yang berupa angka dan tabel adalah ….
a. MS
Acces
b. MS Excel
c. MS
Word
d. MS
Power Point
e. MS
Publisher
11. Untuk menambahkan slide baru dapat
dilakukan melalui menu bar …
a. Insert – Group Slides – New Slides
b. Button – Insert – New Slides
c. Home – Group Sides – New Slides
d. Home – Styles – New Slides
e. Start – Insert – New Slides
12. Alat yang digunakan untuk mengirim data dokumen yang sama dengan
aslinya,baik tulisan dan gambar dalam waktun yang singkat...
a. MesinBinding
b. Telepon genggam
c. Mesin fotocopi
d. Risograf
e. Mesin Faximili
13.
Dokumen
bersejarah yang mencakup materi cetak, tidak tercetak, prasasti, disebut
dokumen…
a.
Korporil d. Tekstual
b.
Literer e. Non Tekstual
c.
Pribadi
14.
Untuk
mengetahui jumlah surat yang telah dikeluarkan atau surat yang diterima pada
periode tertentu, adalah kegunaan … surat
a.
Kepala d. Hal
b.
Tanggal e. Nomor
c.
Alamat
Dalam
15.
Bentuk
surat yang ciri kususnya terletak pada penulisan alamat dalam, yaitu alamat
dalamnya berlekuk, disebut surat…
a.
Block
Style
b.
Indented Style
c.
Full
Block Style
d.
Semi
Block Style
e.
Hanging
Paragraph Style
16. Semua mesin yang dirancang dengan menggabungkan tiga teknologi yaitu
scanning, fotocopi serta sistem offset adalah..
a. Mesin fotocopi
d. Mesin stensil otomatis
b. Mesin Faximili e.
Mesin stensil manual
c. Risograf
17. Suatu alat yang digunakan untuk memindai suatu bentuk atau sifat benda,
dokumen, foto,gelombang dan suhu adalah..
a. Mesin stensil
d. Mesin binding
b. Mesin
fotocopi
e. Mesin scanner
c. Risograf
18. Keuntungan menggunakan Risograf adalah...
a. Sebagai alat
penggandaaan
b. Biaya operasional
tinggi
c. Mencetak kertas 150lembar/menit
d. Perawatan mahal
e. Waktu mencetak terlalu lama
19. Sistem penyimpan dan penemuan kembali arsip berdasarkan
hari, tanggal, bulan dan tahun, disebut sistem ....
a. Kronologis
b. Alfabetic
c. Geografis
d. Numeric
e. Subyek
20. Map yang menggunakan jepitan, digunakan untuk menyimpan arsip
dan biasanya disusun secara vertical di atas rak, disebut ....
a. Stop map
b. Snelhecter
c. Map gantung
d. Ordner
e. Tab
21. Sekumpulan informasi yang ditata secara sistematis,
terdiri dari informasi tertulis, terketik, tercetak atau telah terekam dengan
mesin disebut ....
a. Warkat
b. Record
c. File
d. Surat
e. Arsip
22. Informasi
yang berisikan tentang e-mail lain masuk ke e-mail anda dalam bentuk informasi
yang tidak dikenal adalah ….
a.
Inbox
b.
Drafts
c.
Sent
d.
Trash
e.
Spam
23. Pada
penangananan surat masuk, setelah diterima dicatat ke buku agenda, langkah
berikutnya adalah ….
a.
Dikirim kebagian lain
b.
Dicatat kedalam buku ekspedisi
c.
Diberi lembar disposisi
d.
Diperiksa kelengkapan isinya
e.
Disimpan
24. Surat
keluar merupakan kebutuhan, misalnya kantor ingin mengundang rapat, maka dibuat
surat undangan rapat, cara pendistribusian surat undangan dalam organisasi
menggunakan buku ….
a.
Agenda
b.
Ekspedisi intern
c.
Ekspedisi ekstern
d.
Agenda tunggal
e.
Agenda berpasangan
25. Hal
yang pertama kali dilakukan oleh seorang sekretaris dalam menangani perjalanan
bisnis adalah . . . .
a. menyiapkan akomodasi
b. menyiapkan transportasi
c. menyiapkan dokumen
d. menyiapkan keuangan
e. menyiapkan penginapan
26. Suatu
bukti izin yang berupa cap pada lembar
halaman paspor yang berlaku pada waktu tertentu yaitu tidak lebih dari dua minggu disebut . .
. .
a. fiskal
b. Visa
c. paspor
d. yellow
card
e. SPPD
27.
Agar
rapat berjalan sesuai dengan keinginan dan tujuan rapat, ada beberapa hal yang
perlu dipersiapkan salah satunya adalah persiapan administrasi. Hal-hal yang
berkaitan dengan persiapan administrasi adalah..
a.
Membuat
surat undangan rapat
b.
Persiapan
akomodasi
c.
Pengaturan
tempat duduk
d.
Menentukan
tujuan rapat
e.
Penyusunan
notula
28.
Segala
bentuk peralatan dan perlengkapan yang menjadi fasilitas penunjang bagi
pertemuan/rapat agar berjalan lancar disebut...
a.
Dokumen
rapat
b.
Lay
out
c.
Media rapat
d.
Distribusi
e.
Akomodasi
29.
Catatan hasil rapat yang telah diolah menjadi catatan yang urut dan
dapat dipertanggungjawabkan untuk pengambilan bahan keputusan disebut...
a.
Notulis
b.
Laporan rapat
c.
Kesimpulan rapat
d.
Notulen
e.
Risalah
30. Transaksi-transaksi
berikut yang dibiayai dengan dana kas kecil, yaitu....
a. biaya
produksi
b. biaya
promosi
c. pengadaan
barang
d. pembelian mesin dan kendaraan kantor
e. biaya
rekening telepon
31. Setiap
transaksi yang terjadi yang berkaitan dengan dana kas kecil, tidak dicatat
dalam jurnal. Ini merupakan ciri metode....
a. fluctuation
fund system
b. lifo
c. moving
average
d. fifo
e. imprest fund system.
32. Pelanggan
eksternal bisa individu atau perorangan dan perusahaan atau lembaga, oleh sebab
itu kebutuhan pelanggan ekternal diantaranya …
a. kerjsama/teamwork
b. struktur
dan sistem yang jelas
c. kualitas
kerja
d. harga yang kompetitif
e. tepat
waktu
33. Data
tentang karyawan, seperti data absensi, dan data jam kerja lembur termasuk
data….
a. data
keuangan
b. data
administrasi
c. data kepegawaian
d. data
pembelian
e. data
produksi
34. Data
yang dikelola adalah yang bersifat bahan jadi bagi pengambilan keputusan
pemimpin organisasi yaitu pengolahan data/informasi pada tingkat….
a. tingkat manajemen
b. tingkat
produksi
c. tingkat
operasional
d. tingkat
bawahan
e. tingkat
atasan
35. Proses
penarikan sejumlah calon pegawai yang memiliki potensi untuk ditarik menjadi
pegawai, yang dilakukan melalui berbagai kegiatan disebut….
a. Rekrutmen
b. formasi
c. promosi
d. mutasi
e. PHK
36. Melakukan tindakan pencatatan dan penyusunan daftar
inventaris secara sistematis, tertib, dan teratur berdasarkan ketentuan dan
pedoman yang berlaku dinamakan….
a. maintenance
b. rehabilitasi
c. akumulasi
penyusutan
d. inventarisasi
e. administrasi
37. Komunikasi
non verbal disampaikan dengan cara ….
a. Membaca
b. Menulis
c. Mendengarkan
d. Bahasa tubuh
e. Lambang
atau gambar
38. Instruksi
number of copies pada menu print berguna untuk ….
a. Mencetak
seluruh halaman
b. Mencetak
halaman tertentu
c. Mengatur
penggunaan tinta printer yang diinginkan
d. Mencetak
halaman yang aktif
e. Menentukan jumlah cetakan
39. Seseorang
yang menyampaikan informasi penting yang digunakan sebagai dasar atau petunjuk
kerja disebut kolega yang berarti …
a. Tamu
kantor
b. Pelanggan
kantor
c. Rekan kantor
d. Teman
atasan
e. Dinas
pemerintah
40. Buku
yang digunakan untuk mencatat pendistribusian surat adalah …
a. Disposisi
b. Buku
jurnal surat keluar
c. Buku
jurnal surat masuk
d. Buku ekspedisi
e. Buku
direktori
1.
Salah satu cara untuk memelihara hubungan kekeluargaan
para pegawai yaitu dengan cara ....
a.
menyediakan aula untuk berkumpul
b.
memberikan pedoman kerja
c.
memberi perintah yang jelas
d.
selalu datang ke rumah
2.
Pengertian cara berpakaian yang wajar dalam
melayani pelanggan adalah ....
a. Warna pakaian tidak terlalu menyala
b.
Model yang lazim
c.
Keserasian antara baju dan celana
d.
Jawaban a,b dan c benar
e.
Jawaban a dan c benar
3.
Bila anda seorang profesional sebagai seorang sekretaris, maka yang buka termasuk kriteria
profesi adalah ....
a.
Bersifat tetap dan teus menerus
b.
Berdasarkan keahlian dan ketrampilan khusus
c.
Tidak perlu memiliki ijazah
d.
Lebih mendahulukan pelayanan daripada imbalan
e.
Berkelompok pada suatu organisasi
4.
Hubungan masyarakat diagonal adalah ....
a.
Hubungan antarapegawa pada tingkat yang berbeda
b.
Hubungan antarpegawa dengan pimpinan diatasnya
c.
Hubungan antarpimpinan dengan pimpinan
d.
Hbungan antapembeli dengan pegawai
e.
Hubungan antarpegawai dengan masyarakat
5.
Hubungan internal dilakukan dengan cara ....
a.
Berkampanye kebersihan lingkunga
b.
Mengundang tokoh ekonomi
c.
Membantu usaha sosial
d.
Mengadakan rapat inter perusahaan
e.
Memberi sumbangan kepada masyarakat
6.
Hal-hal yang harus diperhatikan ketika berbicara
adalah sebagai berikut, kecuali ....
a.
Volume suara
b.
Membuat suara lebih merdu
c.
Nada suara yang sopan
d.
Kecepatan berbicara
e.
Tinggi rendahnya nada
7.
Menyatakan terima kasih kepada pelanggan dengan
harapan pelanggan mau kembali merupakan prinsip dari pelayanan prima
berdasarkan konsep ...
a.
Attention
b.
Action
c.
Attitude
d.
Attention dan attitude
e.
Action dan attention
8.
Sikap berpikir positif terhadap pelanggan mutlak
dibutuhkan, sebab perusahaan akan berjalan terus walaupun ....
a.
Produksinya berkualitas tinggi
b.
Produksinya laku di masyarakat
c.
Menejemennya bagus
d.
Harganya murah
e.
Harga produksinya mahal
9.
Salah satu bentuk kegiatan hubungan masyarakat
eksternal adalah ....
a.
Menjual barang besar-besaran
b.
M3engadakan olah raga bersama dengan masyarakat
c.
Memberi potongan harga
d.
Memberi hadia lewat undian
e.
Memberi senyuman kepada pembeli
10.
Pegawai yang sudah berpengalaman diwajibkan
mengajarkan cara-cara melaksanakan tugas kepada para pegawai baru yang disebut
....
a.
On the job training
b.
Induction training
c.
Apprentice training
d.
Jib training
e.
Supervisory training
Tidak ada komentar:
Posting Komentar